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                湖南福彩网网政民互动“民声广安”栏目5月运行情况报告
                2020-06-08 10:43 来源:市政府办公室 浏览量: 【字体: 分享到:

                一、“12345”政务◢服务热线

                5月,全市共计26559位市╳民拨打12345政务服务热线。较上月环比上♂升2.2%,较2019年5月同比上升9.2%。

                (一)来电办理情况

                截至5月31日,接转有╱效件21001件,环比下降1.8%,较2019年同比↘上升19.2%。市热线受理中心直办14666件、转办6335件。已办结20568件,正在办理433件,办结率97.9%。

                5月全市∑涉及新冠肺炎疫情相关来电共计256件,较4月减少425件,环比下降62.4%。已办结253件,办结率98.8%。

                (二)来电分类统计

                1.从来←电区域分析:5月共接转有效件21001件,其中涉及邻水县2837件、岳池县2392件、武胜县1877件、广安区1867件、前锋区1134件、华蓥市730件、枣山园区669件、广安经开区287件、协兴园区256件,涉及市级部门及其他企事业单位8952件。

                2.从诉求分类分析:求助类7661件,占比36.5%;咨询类6049件,占比28.8%;投诉类2024件,占比9.6%;建议类98件,占比0.5%;举报类22件,占比0.1%;其他5147件,占比24.5%。

                3.从来电所☆属类别分析:城乡建设类3528件,占比16.8%;农业※农村类2040件,占比9.7%;环境保护类1651件,占比7.9%;政法类1171件,占比5.6%;劳动与社会保障类↘1131件,占比5.4%;民政类762件,占比3.6%;国土资源类735件,占比3.5%;卫生健康类Ψ 602件,占比2.9%;交通运◇输类548件,占比2.6%;纪检监★察类456件,占比2.2%;此10类占总来电的60.2%。

                5月收到10位市民专程〓来电致谢相关单位妥善办结其反映诉求,其中前锋区2件、岳池县2件、武胜县2件、华蓥市1件、市公安局1件、市城管执法局1件、广安交投集『团1件。

                二、12345在线咨询平▓台

                2020年5月我市12345在线咨询平台(政民互动)收到公众留言咨询204件、建议7件、投诉66件,合计277件。截至6月5日已办结270件,正在办「理中6件,办结率97.5%。

                三、网上调查

                2020年5月,共开展网上调查1次。

                (一)广安市▅科学技术局围绕广安市创新主体╲复工复产开展问卷调查;

                广安市①科学技术局问卷调查将于2020年7月7日结束,结束后将及时公布结果反馈。(/gasrmzfw/jgfk/list.shtml)

                四、市长信箱

                2020年5月,“市长信箱”共受理符→合《“市长信箱”来信办理工作规则》受理范围的群众来信163件,主要涉及城乡建设、教育文体、交通运输以及劳动和社会保障等领域,截∏至目前累计办结76件,正在¤办理中87件。

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